- Okvirni rok izrade
- 45–60 radnih dana
- Plaćanje po fazama
- 40% prije početka izrade, 40% nakon funkcionalnog pregleda i 20% nakon prihvaćene isporuke.
- Kada počinje rok
- Rok računamo od dogovorenog početka, uz potvrđen obim, početnu uplatu i sve potrebne materijale. Termin početka potvrđujemo prema raspoloživosti. Čekanje na materijale, odobrenja ili vanjske pružaoce usluga produžava rok za vrijeme tog čekanja.
- Korekcije i dodatni zahtjevi
- Uključena su dva objedinjena kruga korekcija u dogovorenom obimu. Povratne informacije za svaki krug dostavljate zajedno. Nove stranice, funkcije i zahtjevi izvan dogovorenog obima imaju zasebnu procjenu cijene i roka.
- Podrška nakon isporuke
- Tokom 30 dana od isporuke bez dodatne naknade otklanjamo greške u isporučenoj funkcionalnosti. Ovaj period ne uključuje razvoj novih funkcija ili dodatni unos sadržaja.
- Šta uključuje održavanje
- Opciono mjesečno održavanje uključuje sigurnosne nadogradnje, nadzor dostupnosti, provjeru backup poslova i do 60 minuta izmjena sadržaja mjesečno. Značajno češći backup baze ili PITR (povrat baze na odabrani trenutak), prema ugovorenoj infrastrukturi. Početna cijena odnosi se na dogovoreni osnovni obim; složenije integracije i dodatni rad procjenjujemo posebno.
- Vrijeme odgovora
- Na redovan zahtjev za podršku odgovaramo u roku do dva radna dana. Rok rješavanja zavisi od uzroka i obima problema i potvrđujemo ga nakon pregleda. Podrška 24/7 i garantovani rok oporavka nisu uključeni u standardno održavanje.
- Hosting i domena
- Uključeni su prvih 12 mjeseci hostinga i standardna domena za prvu godinu. Vrstu domene, hosting i početak perioda potvrđujemo ponudom; premium domene nisu uključene. Od druge godine hosting i domena plaćaju se po unaprijed dogovorenoj cijeni obnove. Održavanje je odvojena, opciona usluga.